柳州市广厦工程建设监理公司成立于1993年6月，1997年5月经国家建设部核定为广西首批甲级监理公司。十多年来，伴随行业发展，面向业主需求，我公司以施工监理为基础，同时打开思路不断更新经营理念，拓宽服务范围，先后在工程造价咨询、设计监理、招投标咨询、工程项目管理等方面进行了富有前瞻性、挑战性和风险性的尝试，受到了社会的普遍欢迎和认可。在此，结合我们广厦监理公司实施精品战略、打造品牌监理的做法及近几年来所取得的长足进步和工作经验，向各位领导和业内同行作一简单汇报。

    1、建学习型企业，培养学习型人才．努力提高企业员工适应市场变化的能力，这是企业实施精品战略的基本保障。

有识之士都明白，在市场经济条件下，专业人才是企业内部最活跃的因素，也是企业能否生存和发展的关键，这一点对监理行业来说表现得尤为明显。而人才又是一个动态的概念，这个动态的过程就是不断学习提高的过程。近年来，无论新颁布的技术规程规范，新实施的条例规定，或者新兴起的工艺技术无不在检验我们的学习力度。“一次性学习”、“一次性经验”已远远不能适应企业发展和员工个人发展的需要。在这方面，我们公司特别注重督促职工们自觉学习，自我提高。比如我们鼓励职工积极参加各类执业资格考试，通过自我加压，达到以考促学的目的；我们举办过强制性标准知识竞赛，定期开展新版验收规范的集中学习讨论活动；在经费有限的情况下，我们仍尽量多次选送总监参加人防工程、智能化建筑、暖通设计安装等各种高新专业技能培训。2003年末，当《建设工程安全生产管理条例》刚刚出台尚未正式实施前，当许多业内人士对《条例》能否有效实施持怀疑观望态度时，公司班子就已着手组织员工进行安全管理知识培训。

  2、理顺企业激励和约束机制，推进和谐团队建设，不断增强企业凝聚力和战斗力

    构建和谐社会是当前中国政治生活的核心“关键词”，也渐渐成为各级政府部门自觉的行政追求。同样，对一个企业来说，和谐团队的建设对培养员工团队精神，提高集体荣誉感，增强企业凝聚力和战斗力也会起到十分重要的作用。企业要实施精品战略，要打造品牌监理，完成高质量的项目管理目标，这不是单靠某个人的力量就能实现的，必须依靠团队，形成合力。因此，2003年底，广厦监理公司从理顺企业内部激励和约束机制入手，启动了在整个公司范围内开展和谐团队建设的进程。我们的目的就是通过建立完善一套科学的内部运作机制，包括业务技能学习培训，日常工作检查指导，监理行为考评，工资分配制度优化，工作经验交流，新老同志之间的传帮带甚至定期组织集体健身活动等方式，在员工之间营造一种民主融洽的工作氛围，造就相对宽松的个人发展环境，使职工时刻感受到集体的温暖和团队的力量，使公司能够形成强大的凝聚力和向心力，从而大大激发员工们的上进心和积极性，做到同心协力监控工程质量，珍惜维护公司品牌。

    3、摆正市场定位，强化服务意识，正确处理业主、监理与施工方三者的关系

    作为以提供技术咨询服务为主的监理行业来说，服务的性质是永远不变的，对这一点必须有正确全面的认识。因此，我公司经常给总监们灌输这样一种理念，即为业主服务是我们工作的出发点，使业主满意是我们工作的落脚点，我们对项目的参与应该令业主更放心，而不是相反。在项目实践中，总监的工作是否存在不足、能否让业主满意，这是公司领导班子经常与业主交流的话题。我们再三告戒总监们，监理绝不是老大，要摆正自己的位置，不能养尊处优，更不能为所欲为。我们从严要求监理人员勤勉工作，“三控”到位；鼓励向业主多提合理化建议，力求促使工程项目的质量、工期和投资三目标最优化地实现；我们还提倡现场监理多与业主沟通交流，保持信息渠道流畅，同时可充分利用公司所拥有的丰富的信息资源和社会资源及时向业主提供项目设计、报建、招投标、合同签订、工程造价以及与项目实施有关的法律法规政策等多方面信息，使业主能够正确进行项目决策。在对待施工单位方面，虽然两者是监理与被监理的关系，但我们一贯要求现场监理人员要端正态度，不要盛气凌人，更不要以职权压人，要本着监帮结合的精神去工作，做到以理服人，实实在在地帮助施工人员解决处理一些施工中遇到的难题。总之，服务工作做好了，做到位了，不但能获得业主的信任和支持，还容易得到施工单位对监理工作的理解和配合，这对工程项目的创优会起到很好的推动作用，企业之间也会大大增加进一步合作和共同发展的机会。

    4、强化公司内部管理，促进工作质量不断提高

管理出质量，管理出效益，这是业内流行的一句经典明言。2003年10月，在借鉴外地同行经验、结合本公司监理工作实践的基础上，作为强化内部管理的重大举措，广厦监理公司在柳州市率先出台了《监理行为考评办法》。《考评办法》针对现实监理工作中存在的诸多不规范行为、薄弱环节以及难以体现监理工作效果、难以令业主满意的现象提出了考核评价对策，强调从监理人员自身查原因、找差距，注重加强监理人员工作的主动性、积极性和责任心，进而逐步规范了员工们的监理行为，使监理工作切实做到及时性、全面性、主动性和预控性，从而有效提高监理水平，改善监理质量，增强业主对监理的满意度并真正发挥了监理工作在工程建设中所应起的作用，这无论对工程质量创优还是打造公司品牌都起到了十分积极的推动效果。

5、细化过程控制，严把工程实体质量关

质量是工程建设活动永恒的主题，这一点无论对施工单位还是监理单位都是不容置疑的。工程质量创优目标的策划和设计要靠严密细致的过程管理控制才能得以实现。公司经常提醒员工，我们既然从事了监理这个行业，那么就要把最基本的工作做好，质量这根弦在头脑中必须每时每刻都紧绷不放，对每一道工序、每一个施工环节甚至每一根钢筋的隐蔽，我们都不能有所轻视而疏忽大意，而且我们要树立企业形象，打造监理品牌，也必须从质量入手，力求把质量控制工作做得尽善尽美，这是我们实施精品战略始终坚持的基本点、着眼点和着力点。从图纸会审到施工方案审核，从质量预控点的确定到施工过程的旁站监督，从原材料的取样送检到隐蔽工程的检查验收，我们无一不是针对质量控制来大做文章的，特别对涉及结构和使用安全的质量问题，我们一贯要求监理人员必须坚持原则，不能含糊，即使在个别场合业主不重视不认同的情况下，我们也要坚定“质量第一”的立场不动摇。因为我们所说的精品，实质是追求质量上的精品，而不是其他；我们所说的品牌监理，也要求工程质量始终要得到保证，然后才在投资和进度控制上做文章，力求使整个项目全面达到业主最满意的效果，十多年来公司已完成监理项目330余项，监理面积260万平方米，项目总投资额达180亿元。监理工程质量合格率100%，优良率65%以上，其中获区优质工程奖13项，柳州市“龙城杯”质量奖13项，全国文明工地1项，市级文明工地7项。

细节成就辉煌，服务打动业主，满意回报社会，诚信创造未来。经过十多年的奋斗历程，广厦监理公司日渐成熟了自身的经营理念，明确了适应市场需求的发展思路。目前，我们正以贯彻实施精品工程战略为契机，从提高监理人员的整体素质和工作能力出发，以精益求精的技艺、至诚至臻的服务努力创精品工程、创品牌企业，力求为推动建设工程质量水平的全面提高、促进建设项目的经济效益和社会效益双丰收，加快建筑市场的繁荣健康发展作出应有的贡献。