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创建“精品”监理项目的建议和设想
       在建设监理工作中,创建“精品”监理项目或实施特色监理,是建筑市场发展的需要,也是监理行业竞争的需要。通过创建“精品”监理项目的方式,可以带动一般监理项目监理水平的提高,进而提升本企业在监理行业的知名度和监理市场的竞争力。
        理想化的“精品”项目应该是一些重大工程或非常有影响力的工程,在各方的共同努力和积极配合下,能高水平、高质量、高效率地完成。在通常情况下,这样的项目都能够获奖,且“精品”项目还能够为参建各方带来一定的社会效益和经济效益。但是,要创建这样的精品工程,不是我们监理单位一家就能够完全主导和控制的,项目的运作会受到很多外在因素的影响。作为监理企业,我们的首要任务就是做好自身的监理工作,创建监理工作的“精品”,树立“现代咨询”的知名品牌。以下是本人对创建“精品”监理项目的一些建议和设想。
        一、明确“精品”监理项目的标准
        要做好一件事情,首先应明确目标。在创建“精品”监理项目的活动中,也应进行目标控制。那么,“精品”监理项目要达到一个什么样的目标或标准呢?我认为,“精品”监理项目的标准必须高于一般的监理项目,体现出高超的监理水平和完美的服务质量。具体来说,应该达到“四精”的标准,即:精湛的专业技术、精良的监理装备、精细的监理工作和精诚的监理服务。
        1、精湛的专业技术
        监理是一项高智能、专业化、高技术的工作,需要强有力的技术支撑做后盾,“精品”监理项目应体现出公司精湛的专业技术。必要时,还可以适当超越监理合同的委托范围,为业主提供更多更好的技术服务。
        2、精良的监理装备
        主要包括办公、交通、通讯及检测装备,特别是检测装备,如全站仪、钢筋保护层检测仪、涂层厚度检测仪等。监理工作有很多成果是靠检测数据来体现的,装备是否精良,直接影响监理工作的质量。
        3、精细的监理工作
        现场监理组要以国家有关法律和法规、行业规范和标准以及设计图纸等为依据,根据公司的质量手册、程序文件等贯标要求,开展各项监理工作。对监理工作应实行过程控制,运用PDCA循环,持续地改进过程质量,保证监理工作的符合性、有效性和可追溯性。在此基础上,可以结合项目的具体特点,有针对性地进行创新,并形成一些特色。
        4、精诚的监理服务
        监理提供的是服务,因此要信守合同,严格履约,承担合同中的相应责任,并且严格遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则。要增强服务意识,在监理服务中突出体现“诚信”二字。要以顾客为关注焦点,确保顾客满意,这是我们监理服务的目标。
        二、制定相应的工作计划
        1、制定“精品”项目的筛选计划
        关键是选择合适的监理项目。要筛选出那些业主相对规范、施工单位素质相对较高、规模或影响较大的项目,作为创建“精品”的监理项目。可以根据实际情况,对拟创建的“精品”监理项目适时进行调整。
        2、制定“精品”项目的装备计划
        要为现场监理工作配备必要的办公、通讯、交通和检测设备。检测设备可以几个项目共用,但建议存放在几个拟创“精品”监理项目的现场。
        3、制定“精品”项目总监的“包装”计划
        应对“精品”项目总监进行适当的“包装”和宣传,全力打造代表“现代咨询”监理水平的品牌总监,甚至是“金牌”总监。公司在通讯、交通、办公方面应给他们提供一些优惠的政策和待遇,这些政策和待遇应明显优于其他大多数监理机构,以激发这些总监的荣誉感、使命感和责任感。同时也能提高监理机构在业主、施工等单位心目中的良好形象和社会地位。另外,对他们取得的业绩,也应及时进行表彰和宣传。
        4、制定监理办公室的布置计划
        规范现场办公室的环境布置,配置必要的办公设备,要让外人走进这些监理机构的办公室,就有一种正规、整洁、高效的第一印象。
        5、制定“精品”项目的后台服务与支持计划
        充分利用公司的信息网络平台,以公司的技术支持为坚强后盾,解决项目中的技术难题。必要时,公司应组织专家组为“精品”项目提供服务和指导。
        三、采取必要的具体措施
        1、选派优秀的总监
        监理项目实行总监负责制,总监在项目中的作用不可替代。要推选具有丰富监理经验且综合素质较高的总监,担任拟创“精品”监理项目的总监。
        2、组建强有力的监理班子
        合同签定后,应按监理人员的岗位、专业、能力、年龄、素质和项目各专业工程的特点进行组建,选择能够胜任工作且责任心较强的专业监理工程师等,组建强有力的监理班子。
        3、在工程开工前让总监参与一些准备工作
        (1)让总监先期参与监理合同的接洽、起草及谈判等工作,尽早了解业主的实力、信誉、管理要求以及期望值等。
        (2)让总监参与收集工程总包单位相关信息和资料的工作,了解项目经理的组织协调能力、专业能力和施工经验等。可能的话,要让总监为他们提供一些好的意见和建议。
        (3)让总监参与收集工程设计单位和设计人员相关信息的工作,为尽早与设计方建立良好的沟通、协作关系创造有利条件。
        4、鼓励监理机构敢于突破,大胆创新
        在实施监理过程中,除了按公司现有的各项要求进行操作外,还要注意抓好以下几项工作:
        (1)积极推广使用先进的项目管理软件,如Project系列的最新软件,对项目的工期、投资等方面进行计算机辅助管理和控制。
        (2)各个创建“精品”的监理项目,可以结合项目的自身特点,在某些方面先做出一些特色。
        (3)要敢于突破,积极创新,任何行之有效的管理方法都可以在监理项目中推广应用,关键是看实际效果,不要拘泥于以前固有的形式。
        5、培育团队精神
        总监要注重团队建设,充分调动监理组每个成员的积极性,发挥他们的专业特长、技术优势,增强他们的责任心,引导他们按照监理合同、规划、细则等要求开展监理工作,督促、协调、配合施工单位认真和全面地履行施工合同。
        6、关心支持监理机构的工作
        公司领导要利用良好的社会关系,邀请政府主管部门和上级领导等,到拟创“精品”监理项目的工地现场参观视察、指导工作,提出宝贵意见,并请他们传授一些好的监理方式和管理方法,加快“精品”监理项目的创建步伐。
        7、及时总结和表彰
        在“精品”监理项目顺利结束时,应及时进行总结和表彰,并组织其他监理项目的人员进行参观和学习。
        8、对创建“精品”监理项目的工作要进行过程控制
        监理服务水平很大程度反映在监理工作的质量上。除了专业技术方面的因素,监理人员的责任心也会影响监理工作的质量。所以公司应定期对拟创“精品”项目的监理工作质量进行检查,并严格落实各项预定的奖罚措施。另外,了解业主和总包等单位对监理机构工作的评价和意见,也是非常必要的。
        四、及时进行经验总结与推广交流
        “精品”监理项目在实施过程中,会积累不少好的经验,及时进行总结、交流和推广是非常重要的。一个“精品”监理项目中取得的经验,可先在创建“精品”项目的圈子里推广,然后拿到有条件的一般项目中推广,再拿到新开项目中推广。通过这样“三个推广”,可以在较短时间内提升各“精品”监理项目的工作水平,进而带动其它一般监理项目工作水平的提高,使我们能通过创建“精品”监理项目的活动,实现把公司整体监理水平推向一个更高层次的目标。
发表时间:〖2008-1-19〗    浏览次数:〖3044
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